Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des services proposés par CAPITÁN, incluant notamment :

Programmes de coaching sportif
Accompagnements métaboliques
Abonnements et packs personnalisés
Prestations de diagnostic et de suivi

2. Nature des services

Les services CAPITÁN sont des prestations immatérielles personnalisées, incluant un accompagnement humain, des analyses, des recommandations et un suivi individualisé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées ou personnalisées avec l’accord du client.

3. Absence de remboursement après démarrage

Une fois le service commencé (accès aux contenus, analyse des questionnaires, appel diagnostic, accompagnement lancé), aucun remboursement ne pourra être accordé.

Le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès le démarrage de la prestation.

4. Annulation avant démarrage

Si le client souhaite annuler avant tout début de prestation, il doit en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
📧 contact@capitanfrance.com

Toute demande sera étudiée au cas par cas.

5. Abonnements

Les abonnements CAPITÁN sont non remboursables une fois la période entamée.

Le client peut toutefois choisir de ne pas renouveler son abonnement à son échéance.

6. Responsabilité du client

CAPITÁN s’engage à fournir des services de qualité, adaptés au profil du client.
Cependant, les résultats dépendent de nombreux facteurs (assiduité, implication, hygiène de vie).

Aucun remboursement ne pourra être exigé en raison de résultats jugés insuffisants par le client.